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Social Media Optimization (SMO) se refiere a la creación de contenido en línea que es probable que se comparta a través de redes sociales.

La optimización de medios sociales es más un arte que una ciencia, ya que puede ser difícil llegar a una fórmula coherente para la creación de contenido compartible.

Dicho esto, la optimización de los medios sociales está ganando importancia como el intercambio social es cada vez más integrado en los resultados de búsqueda.

Social Media Optimization (SMO)
Hablando en términos generales, la optimización de los medios sociales implica dos pasos básicos: la creación de contenido compartible y la incorporación de herramientas de intercambio social para hacer más fácil, en la práctica, para que los usuarios comparten.

Sin embargo, la SMO es mucho más complicada. Sitios de éxito han descubierto que el título de una pieza de contenido es una clave importante para conseguir un usuario que se comprometa a verlo.

Después de eso, la fuerza del primer párrafo se afectará a la cantidad que leeránn estos usuarios.

Conseguir un usuario que quiera compartir una parte del contenido, depende sin embargo, de la calidad de la pieza - y esto a menudo puede ser el fallo por un título débil o por el primer párrafo engañoso.

Encontrar el justo equilibrio de esfuerzos entre la atención de los titulares que consiga el interés e información es sólo uno de los desafíos de la optimización de los medios de comunicación social.

Social Media Marketing (SMM)

Definición - ¿Qué significa el Social Media Marketing (SMM)?

Marketing en medios sociales (SMM) se refiere a las técnicas que se dirigen a las redes sociales y las aplicaciones para extender la conciencia de marca o promocionar productos concretos.

Las campañas de marketing en medios sociales por lo general se centran en torno a:

El establecimiento de una presencia en los medios sociales en las principales plataformas
La creación de contenido compartible y publirreportajes
Cultivar la retroalimentación de los clientes a lo largo de la campaña a través de encuestas y concursos

El social media marketing es percibido como un tipo más específico de la publicidad y por lo tanto se cree que es muy eficaz en la creación de conciencia de marca.
Techopedia explica Social Media Marketing (SMM)

Presencia en los medios sociales es una necesidad para muchas empresas orientadas al cliente, ya que da la impresión de una conexión más inmediata entre el cliente y el vendedor.

Por otra parte, las campañas se propagan a través de medios sociales se cree que tienen más resonancia debido a que generalmente no se descubre a través de enlaces compartidos por fuentes de confianza.

Los ricos datos disponibles a través de los medios sociales pueden permitir a los anunciantes dirigirse a sus mensajes a audiencias muy específicas, proporcionando la posibilidad de obtener mejores resultados.

Social Media Analytics (SMA)

¿Qué significa el Social Media Analytics (SMA)?
Análisis de medios sociales (SMA) se refiere al enfoque de la recolección de datos de los sitios y blogs de los medios sociales y la evaluación de esos datos para tomar decisiones de negocios.

Este proceso va más allá de la vigilancia habitual o un análisis básico de retweets o "me gusta" para desarrollar una idea en profundidad del consumidor social. Esto se considera el fundamento básico para permitir a las empresas a una:

Ejecutar compromisos enfocados como de uno a uno y uno a muchos
Mejorar la colaboración social a través de una variedad de funciones de negocios, tales como servicio al cliente, marketing, soporte, etc
Maximiza la experiencia del cliente

Los medios sociales son un buen medio para comprender en tiempo real las opciones del consumo, intenciones y sentimientos.

La aplicación más frecuente de análisis de medios sociales es conocer a la base de clientes en un nivel más emocional para ayudar a un mejor servicio al cliente objetivo y la comercialización.

Social Media Analytics (SMA)
El paso inicial en un programa de análisis de medios sociales es averiguar cuáles son los objetivos de negocio pueden ganar una ventaja de los datos que se recopila y evalúa.

Los objetivos estándar incluyen la maximización de ganancias empresariales, la disminución de los gastos de servicio al cliente, obtener retroalimentación sobre los servicios y productos, y mejorar la opinión pública sobre una división de negocio o producto específico.

Tan pronto como se determinan los objetivos de negocio, los indicadores clave de rendimiento (KPI) para realizar una evaluación objetiva de los datos deben ser descritos.

Las ventajas de la implementación de las herramientas de medios sociales incluyen:

Ventaja competitiva: herramientas SMA permiten a las organizaciones a obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores, al facilitar una mejor comprensión de sus marcas.

Esto por lo general incluye una comprensión de cómo los clientes hacen uso de los servicios o productos en particular, qué problemas se enfrentan los clientes, mientras que el uso de estos servicios o productos, y conocer cómo los puntos de vista de los clientes sobre una empresa o producto en particular.

Aprender de los Clientes:

En muchos casos, los clientes pueden tener soluciones efectivas para algunos de los problemas que enfrenta una organización.

Por ejemplo, si un producto está en el mercado sin la debida documentación, las posibilidades de errores de uso aumentan.

Algunos usuarios pueden resolver estos problemas a través de ensayo y error, y luego publicar sus hallazgos en los foros, lo que puede ayudar a la empresa a determinar si es necesaria una mejor documentación, y lo que los usuarios realmente necesitan saber.

Mejorar Productos y Servicios:

Este es el objetivo fundamental de SMA. Hay un sinnúmero de tweets, blogs, comentarios y quejas con respecto a productos y servicios.

Este enorme volumen de información que contiene los sentimientos de los consumidores que se pueden utilizar para evaluar la experiencia de los usuarios con un producto o servicio en particular.

Esta información puede ser utilizada para ayudar a las empresas obtener mejores resultados.

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