¿Quién administra el Community Manager de tu comunidad?

quien administra el community manager de tu comunidad

facebook costa ricablank spaceTwitter Sitios en la Webblank spacegoogle business costa ricablank spaceyoutube costa ricablank space Google Plus email costa ricablank spacerss costa ricablank spaceSitios en la Web google plus costa rica

Costa Rica (506) 8322-2771 - seoanddesign@gmail.com

agencia de marketing digital costa rica

 

El Community Manager es una de las áreas de empleo de más rápido crecimiento en los últimos años. La creciente popularidad de las redes sociales en costa rica significa que las empresas son conscientes de la necesidad de tener una presencia en un entorno en el que estar ausente significa que la conversación se lleva en esos lugares sin vos, y así han lanzado sus redes con una oferta para contratar a los administradores de la comunidad con una amplia gama de perfiles.

Si desea aprender la profesión te recomiendo el Curso Community Manager para entrar en este medio de Marketing Digital y laborar en alguna Agencia de Marketing Digital del medio.

Naturalmente, el mercado ha respondido para llenar este vacío. De la noche a la mañana, Cursos de Community Manager están siendo ofertados en el país, y esto es como una versión moderna de la fiebre del oro.

Cuando se trata de la formación para ser un Community Manager, hay buenos, mediocres, y malos cursos por ahí, demostrando una vez más que como con todas las cosas, la formación puede contribuir a la excelencia, pero está lejos de ser el único factor.

La experiencia en el manejo de Community Manager, el manejo de tu propio blog o comunidad, la conciencia y sensibilidad, el sentido común y el conocimiento de la industria siguen siendo factores clave a la hora de hacer un buen trabajo en esta área. Es más, este es un trabajo que cada vez ha demostrado que es de importancia estratégica.

Parece claro que el perfil adecuado para un Community Manager no es la de "un niño que sabe mucho sobre Facebook". En otras palabras, si desea que la relación directa entre su empresa u organización con sus clientes o partes interesadas en las redes sociales se maneje bien, te aconsejo no contratar a la primera persona que llegue a tu oficina. Lo que necesitas es alguien con experiencia: esto no es un trabajo de primariones. Querrás a alguien que ya haya trabajado o ha rotado en una serie de departamentos en cualquier organización y conoce los tipos de problemas que tienden a surgir.

Esta persona debe ser alguien que necesita ser capaz de ir a la oficina de un alto directivo y decirle sin parpadear que necesitan algunos comentarios de ellos ahora porque existe un problema que necesita atención inmediata. Y sobre todo, esto debe ser alguien que entienda que sin la coherencia necesaria en todas las esferas, su trabajo es una misión suicida, porque sin coherencia, no es posible manejar una relación con ningún ser mínimamente sensible.

Seamos claros sobre esto: el trabajo de un administrador comunitario o el Community Manager no es organizar rifas y concursos, ni se mide en términos de "Likes" o del número de seguidores que puedan acumular. Los días de pago a las cuentas seguidoras de robots han desaparecido hace tiempo. Pero la culpa de que la mayoría de las estrategias de la comunidad salgan mal no depende de los Community Manager, sino de la forma en que las empresas y las organizaciones tratan de imponerles las estrategias. Siguiendo los mecanismos que la mayoría de las organizaciones manejan, a menudo cercamos al administrador de la comunidad con todo tipo de métricas, como si viera el trabajo como algo intangible y que necesitaba convertirse en una ciencia, con porcentajes de crecimiento, números, Y estadísticas.

Los objetivos mensuales, las rutinas absurdas y los procedimientos rígidos que simplemente llevan y matan la iniciativa, las reglas escritas en piedra sobre cómo evaluar este o aquel evento ... No, no queremos más eso. La gestión comunitaria no puede basarse en modelos anteriores. De hecho, cuando se contrata a un Community Manager, esto es lo que debe decir: "Estoy abandonando la vieja manera que solía tratar a mis clientes y ahora estoy reorientando las cosas para que yo como Community Managerrealmente tenga algo importante que decir".

El preocuparse por la comunidad de clientes no significa verlos como presas para ser cazados, o como números fríos para ser alimentados en un cálculo de cuota de mercado. Lo que significa es el establecer relaciones y conseguir que el Community Manager las maneje cuando requieran atención personal. Esto significa que las empresas, por su naturaleza, y por las limitaciones técnicas de los canales que usaron, han estado haciendo durante décadas el hablar y no el escuchar, excepto cuando se tomaron medidas legales. Y eso tiene que cambiar. Las empresas y las organizaciones tienen que entender que en la era de Internet todos sabemos lo que está pasando, y todos estamos en contacto. No importa si nuestro Community Manager es encantador, si él o ella es incapaz de hacer algo cuando un cliente hace una queja legítima porque la empresa.

Las métricas tienen su lugar, pero necesitan demostrar que detrás de cada cliente hay una vida, y que esa vida es importante en sí misma. Cada cliente es una historia. VUelvo a repetir que no se trata de obtener más "likes" en Facebook o ganar más seguidores en Twitter; Se trata de tener clientes que estén satisfechos con tus productos, servicios o del grado de interacción y diálogo, y que luego salgan a contarle al mundo su experiencia.

Las empresas tienen que ser transparentes, y el trabajo del administrador de la comunidad dentro de ese proceso es poder indicar los recursos que los clientes tienen a su disposición para poder ver lo que está pasando y estos recursos tienen que estar fácilmente disponibles en línea. Y, por supuesto, el Community Manager tiene que hablar con mucha gente.

El Community Manager también debe desarrollar un canal que permita a otras personas de la empresa expresarse y demostrar su autoridad si es necesario, y establecer un modelo de comunicación que permita que las buenas cosas que pasa en una empresa sean compartidas con la mundo exterior. El objetivo es comunicarse con una voz humana.

Las métricas no son necesariamente una mala cosa. Pero hasta que tu Community Managerempiece a ejecutar las cosas como describí anteriormente, las métricas no van a contar para mucho. No, no se trata de métricas. Se trata de adoptar una nueva filosofía.

Gustavo Guardado Google +

Te ofrecezco desarrollar tu proyecto web de forma profesional.
Tengo a tu disposición diversas opciones atractivas.

http://www.sitios-enlaweb.com/images/blank-space.png

SEO Costa RicA MAP

Inscribite a nuestro Boletín Electrónico
Recibí consejos GRATIS sobre las
últimas noticias del Marketing en Internet
.


costa rica properties

community manager curso

Curso de Community Manager
es aprendizaje de las
Redes Sociales para
el beneficio de tu
Compañía en Costa Rica.

costa rica properties

curso de facebook costa rica
Curso de Facebook Costa Rica
Acá aprenderás a desarrollar yu marca
y conseguir lista de suscriptores
o ser encontrado por palabras claves orgánicamente o por pago por clic.

costa rica properties

curso seo que funciona
Cursos SEO
Aprenda las técnicas y
estrategias para mejorar
tu posicionamiento web ...

costa rica properties

social media manager costa rica
Ser un Social Media Manager
no es solo publicar contenido ...

costa rica properties

Quien administra el Community Manager de tu comunidad

Comparte este artículo por Whatsapp

costa rica properties

seo costo

Bueno, te preguntaras ¿Quién es la persona que te brinda estos consejos técnicos?, pues es quien te ha estado enviando contenidos de SEO, SEM, SMO, Web and Graphic Design. Sí, esta es mi foto y mi nombre es Gustavo Guardado Roa y soy tu anfitrión en el recorrido de este sitio en la web, mi idea es asistirte en el proceso de hacer tu página web y del como tener un ingreso con el buen uso del marketing en la internet y las mejores aplicaciones de la SEO y SEM.

gustavo guardado roa
Gustavo Guardado Roa
Consultor de Marketing y SEO
Leer mas

 

Precios Sitios en la web

Skype Me™!
Utilizá Skype y
llamame gratis.

como actualizar whatsapp

pagina web costa rica

Introduza su URL para saber
si su sitio web está adaptado
para dispositivos móviles
haciendo clic acá
http://quirktools.com/screenfly/

costa rica properties

SEO Costa Rica MAPA

costa rica properties

bolsas plasticas

bolsas plasticas
http://www.bolsas1.com/
bolsasplasticas1@gmail.com

 

 

Contáctenos

Sitios en la Web es una Agencia de Marketing Digital que brinda Soluciones de SEO Costa Rica, Posicionamiento Web, Paginas Web Costa Rica, Redes Sociales Costa Rica. seoanddesign @ gmail.com

newsletter

Recibe consejos gratis sobre las últimas noticias del Marketing en Internet .

admin @ sitios-enlaweb.com

sitemap