Mercadeo Digital

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marketing digital

 

¿Qué es el mecadeo digital?

En un nivel alto, el mercadeo digital se refiere a la publicidad entregada a través de canales digitales como motores de búsqueda, sitios en la web, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles. Si bien este término abarca una amplia gama de actividades de marketing, todas las cuales no están acordadas universalmente, me enfocaré en los tipos más comunes a continuación.

Razones por las que necesitas una estrategia de mercadeo digital

Usá un plan de marketing digital para apoyar la transformación digital

¿Dónde empezas si querés desarrollar una estrategia de marketing digital? Es un desafío común ya que muchas empresas saben cuán vitales son hoy los canales digitales y móviles para adquirir y retener clientes. Sin embargo, no tienen un plan integrado para crecer e involucrar a su audiencia de manera efectiva, por lo que están sufriendon los problemas que resalto más adelante en este artículo y por eso están perdiendo frente a sus competidores.

¿Los desafíos de crear una estrategia de marketing digital?

En mi experiencia, un desafío común es dónde empezar a elaborar tu plan de marketing digital. Creo que existe el temor de que se necesite un informe masivo, pero creemos que la planificación ajustada funciona mejor. Tu plan no necesita ser un gran informe, una estrategia se puede resumir mejor en dos o tres lados de A4 en una tabla que vincula las estrategias de marketing digital con los objetivos SMART dentro de RACE. Te recomiendo crear un plan digital liviano, basado en la planificación de 90 días para implementar tu plan digital rápidamente para ganar tracción.

Otro desafío es el alcance y la escala del mercadeo digital. Existen muchas técnicas excelentes de marketing digital que van desde la búsqueda, el marketing social y por correo electrónico hasta la mejora de la experiencia digital de tu sitio web. En mi artículo, Marketing una guía para principiantes muestro cómo al utilizar un marco de planificación se puede definir un número más manejable de actividades de mercadeo digital que cubren el recorrido completo del cliente. Dentro de cada técnica de marketing digital hay muchas tácticas detalladas que son importantes para el éxito, por lo que deben evaluarse y priorizarse, por ejemplo, desde contenido dinámico para automatización de correo electrónico, personalización de sitios en la web hasta contenido programático, de retargeting y skyscraper para búsquedas orgánicas.

Un enfoque recomendado para desarrollar una estrategia digital

Ya sea que tengas una estrategia o no, una Estrategia, Acción para mejorar el marketing digital, es un punto de referencia para comparar dónde te encuontrás ahora para evaluar el potencial contra el lugar donde debés estar en el futuro.

Para ayudarte a comenzar, encontrarás un vínculo para que hagás una descarga gratuita de puntos de referencia de mercadeo digital con una serie de puntos de referencia que cubren la estrategia digital general y las tácticas clave, como Búsqueda, Redes sociales, Marketing por correo electrónico y Diseño de sitio web / experiencia.

Hacé clic en la imagen a continuación para ver una versión más grande de una plantilla gratuita de benchmarking de marketing, que podés descargar para ayudarte a crear tu plan de marketing digital.

benchmarking de marketing

Pero, ¿y si sos una de las empresas que aún no tiene una estrategia digital? Bueno, creo que las dos alternativas simples para crear un plan pueden sugerirte un camino a seguir:

  • - Comenzá con un plan de marketing digital separado que defina la transformación necesaria y defendé la inversión y los cambios en tu mercadeo digital.
  • - Luego, después de la aprobación, create un plan digital integrado que sea parte del plan de marketing general: el digital está completamente alineado y se convierte en parte del negocio como siempre.


Entonces, ¿cuáles son las conclusiones para actuar aquí?

Me parece que:

  • - El uso del mercadeo digital sin un enfoque estratégico sigue siendo algo común. Estoy seguro de que muchas de las empresas de esta categoría están utilizando los medios digitales de manera efectiva y sin duda podrían obtener excelentes resultados de tu búsqueda, correo electrónico o marketing en redes sociales. Pero estoy igualmente seguro de que a muchos les faltan oportunidades para una mejor orientación u optimización o están sufriendo los otros desafíos que he enumerado a continuación. Tal vez los problemas a continuación sean más importantes para las organizaciones más grandes que necesitan la gobernanza con mayor urgencia. Podrías decirte que hay menos necesidad de una estrategia en una empresa más pequeña.
  • - Muchos, la mayoría de las compañías en esta investigación sí adoptan un enfoque estratégico para lo digital. Al hablar con las empresas, encuentro que la creación de planes digitales a menudo ocurre en dos etapas. Primero, se crea un plan de marketing digital por separado. Esto es útil para obtener un acuerdo y aceptación al mostrar las oportunidades y los problemas, y trazar un camino a través del establecimiento de objetivos y estrategias específicas para digital, incluyendo cómo se integró el marketing digital a otras actividades comerciales. En segundo lugar, lo digital se integra en la estrategia de marketing. una actividad central, "business-as-usual", pero no garantiza la planificación por separado, a excepción de las tácticas.


Si no tenés una estrategia, o tal vez deseás revisar qué asuntos de negocios es importante incluir en una revisión estratégica, he establecido los problemas más comunes, que en mi experiencia surgen si no tenés una estrategia.

¿Tenés una estrategia de mercadeo digital?

He realizado una encuesta informal para ver cuán ampliamente utilizadas son las estrategias de marketing digital. Los resultados me han mostrado algunas grandes mejoras en los últimos años. Hace unos años, encontré que el 96% no tenían un plan de marketing digital. Ahora esa cifra se redujo al 89% en la última encuesta, aunque todavía es bastante alta, y significa que casi la mitad sigue digitalizando sin una estrategia establecida.

Esto es lo que encontré enla encuesta sobre el nivel de adopción de marketing digital:

estrategia de marketing digital

Por lo tanto, la investigación sugiere un enfoque mejorado para la planificación en esta muestra, con menos de la mitad sin una estrategia digital. ¡Felicitadades si vos sos una de esos proyectos o compañías! Si no es así, es mejor entonces que sigas leyendo.

1. No tenés dirección

Veo que las empresas sin una estrategia digital (y muchas que sí lo hacen) no tienen un objetivo estratégico claro para lo que quieren lograr en línea en términos de ganar nuevos clientes o establecer relaciones más profundas con las existentes. Y si no tenés objetivos con Mercadeo Digital, probablemente no pongás suficientes recursos para alcanzar los objetivos y no evalues mediante análisis si estás logrando esos objetivos.

2. No sabrás ni tu audiencia en línea ni tu cuota de mercado

La demanda del cliente por servicios en línea puede subestimarse si no has investigado esto. Quizás, más importante, no comprenderás tu mercado en línea: la dinámica será diferente a los canales tradicionales con diferentes tipos de perfil y comportamiento del cliente, competidores, proposiciones y opciones para comunicaciones de marketing. Consultá la publicación metodológica del mercadeo en línea. Hay excelentes herramientas disponibles en las principales plataformas digitales donde podrás conocer el nivel de demanda de los clientes, recomiendo que hagás un análisis de brecha de búsqueda utilizando el planificador de palabras clave de Google para ver cómo estás tocando en la intención de los buscadores para atraerlos a tu website, o ver cuántas personas interesadas en los productos o servicios o el sector que podrías alcanzar a través de Facebook IQ.

3. Los competidores existentes y de nueva creación ganarán cuota de mercado

Si no estás dedicando suficientes recursos al mercadeo digital o estás utilizando un enfoque para esto sin estrategias claramente definidas, ¡entonces tus competidores se comerán tu alimento en lo digital!

4. No tenés una poderosa propuesta de valor (P.U.V.) en línea

Una propuesta de valor para el cliente en línea claramente definida y adaptada a las diferentes personalidades del cliente objetivo te ayudará a diferenciar tu servicio en línea alentando a los clientes existentes y nuevos a participar inicialmente y mantenerse fieles. El desarrollo de una estrategia competitiva de marketing de contenidos es clave para muchas organizaciones, ya que el contenido es lo que atrae a tu audiencia a través de diferentes canales, como por la búsqueda, el marketing social, por correo electrónico y en tu blog.

5. Vos no conocés a tus clientes en línea lo suficientemente bien

A menudo se dice que lo digital es el "medio más medible". Pero Google Analytics y aplicaciones similares solo te informarán de los volúmenes de visitas, no el sentimiento de los visitantes, lo que piensan. Debés usar otras formas de herramientas de comentarios de los usuarios del sitio web para identificar sus puntos débiles y luego abordarlos.

6. ¿No estás integrado ("desintegrado"?)

Es muy común que las actividades de mercadeo digital se completen en silos, ya sea un especialista en marketing digital, sentado en IT o una agencia digital independiente. Es más fácil de esa manera empaquetar el mercadeo digital en un pedazo conveniente. Pero, por supuesto, es menos efectivo. Todos están de acuerdo en que los medios digitales funcionan mejor cuando se integran con los medios tradicionales y los canales de respuesta. Siempre recomiendo desarrollar una estrategia de marketing digital integrada y, una vez que se complete la transformación digital, las actividades de marketing digital serán parte de tu plan de marketing y formarán parte de tus actividades habituales.

7. Lo Digital no tiene suficientes personas / presupuesto dada su importancia

Los recursos insuficientes se destinarán tanto a la planificación como a la ejecución de e-marketing y es probable que haya una falta de habilidades específicas de comercialización electrónica que dificulten la respuesta eficaz a las amenazas competitivas.

8. Estás perdiendo dinero y tiempo a través de la duplicación

Incluso si tenés suficiente recursos, podés desperdiciarte. Este es particularmente el caso en las compañías más grandes en las que se ven diferentes partes de la organización de mercadotecnia que compran diferentes herramientas o que usan diferentes agencias para realizar tareas similares de mercadotecnia en línea.

9. No eres lo suficientemente ágil como para ponerte al día o mantenerte por delante

Si nos fijamos en las principales marcas en línea como Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, todas ellas son dinámicas: prueban nuevos enfoques para ganar o mantener su audiencia en línea.

10 No estás optimizando

Todas las empresas con un sitio web tendrán análisis, pero muchos altos directivos no se aseguran de que sus equipos tengan el tiempo para revisarlos y actuar en consecuencia. Una vez que una estrategia le permita obtener los conceptos básicos correctos, podés progresar hacia una mejora continua de los aspectos clave como el marketing de búsqueda, la experiencia del usuario del sitio, el correo electrónico y el marketing en redes sociales. Así que esos son nuestros principales problemas que se pueden evitar con una estrategia bien pensada.

Por lo tanto, la buena noticia es que existen razones poderosas para crear una estrategia digital y transformar tu marketing, que podés utilizar para persuadir a tus colegas y clientes. Ahora también hay mucha experiencia de cómo otras empresas han integrado con éxito el mercadeo digital en sus actividades.

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